Дмитрий Радченко
Официальные сообщения

«Натали Турс» аннулирует все туры

Глава компании заявил, что «не контролирует ситуацию с партнёрами».

Глава туроператор «Натали Турс» Владимир Воробьёв заявил об аннулировании всех подтверждённых туров своих клиентов. По его словам, компания не контролирует ситуацию с партнёрами, принимающими туристов зарубежом.

«Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают „Натали Турс“ от обслуживания. Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг», — сказал топ-менеджер в эфире радиостанции «Эхо Москвы» в среду, 4 июля.

По информации Российского союза туриндустрии (РСТ), общее количество клиентов туроператора, которые не смогут воспользоваться оплаченными турами в июле, достигает 1,5 тысячи человек. В «Натали Турс» обещают выплатить компенсации всем гражданам и в ближайшее время возобновить продажу туров на зимний сезон. Однако в РСТ считают, что вопрос с выплатой денег вряд ли будет решён оперативно.

«Объявляя об остановке чартерных программ, господин Воробьев заявил, что всем туристам деньги за поездки вернут. Но почему, собственно, эти средства не были переведены в отели, чтобы люди могли поехать и спокойно отдыхать?» — сообщила «Коммерсанту» пресс-секретарь союза организации Ирина Тюрина.

О финансовых проблемах «Натали Турс» стало известно на прошлой неделе. 1 июля оператор объявил об отмене чартерных программ. По информации ТАСС, компания задолжала принимающим туристов партнерам в Италии, Испании, Турции и на Кипре десятки миллионов долларов. Партнёры начали аннулировать брони и требовать с прибывших туристов «Натали Турс» повторную оплату номеров.

На этой неделе о прекращении деятельности объявил DSBW-Tours. Компания стала пятым туроператором, ушедшим с рынка этим летом. Однако в Ростуризме заявили, что никакого системного кризиса на туристском рынке нет.

«Сокращение чартерных программ и приостановка деятельности отдельных туроператоров, которые в настоящее время имеют место на российском туристском рынке, связано с неверной оценкой туристическими компаниями рыночной конъюнктуры, ошибками в прогнозах потребительского спроса и завышенными ожиданиями относительно роста выездного туризма на ряде направлений. Системного кризиса на российском туристском рынке нет», — говорится в письме глава Ростуризма Олег Сафонов.

По его словам, в России действует 631 туроператор в сфере выездного туризма. Потребители туристских услуг обеспечены финансовыми гарантиями в достаточном объёме. При этом Воробьёв рекомендуют гражданам придерживаться опубликованных на сайте ведомства правил, чтобы не стать жертвой мошенников при покупке тура.