Ошибки в авиабилетах и билетах на поезд: какие неточности критичны, когда нужно переоформление и как исправить данные без лишних потерь. Узнайте порядок действий.
Покупка билетов нередко превращается в гонку со временем: акция заканчивается, свободных мест почти нет, а таймер на сайте подталкивает к быстрому решению. В спешке легко ошибиться — в фамилии, дате рождения или паспортных данных. Однако не каждая неточность означает потерю денег. Во многих случаях ситуацию можно исправить, если действовать оперативно. Подробнее о том, как исправить данные и не сорвать поездку, можно узнать на портале «boda».
Чаще всего пассажиры допускают опечатки в ФИО — пропускают буквы, меняют имя и фамилию местами или указывают старые данные после смены фамилии. Нередко встречаются ошибки в дате рождения: это может повлиять на тариф, особенно если система «видит» пассажира как ребёнка. Отдельная категория — паспортные данные. Неверная серия или номер документа считаются более серьёзной проблемой, особенно на международных рейсах.
Авиакомпании требуют точного совпадения данных с паспортом, чаще всего — в латинице. Даже одна буква может вызвать сложности при регистрации. При этом многие перевозчики разрешают исправлять опечатки в имени, менять местами имя и фамилию, корректировать дату рождения или вносить новую фамилию при подтверждающих документах. Сделать это можно через сайт, кол-центр или офис продаж. Иногда услуга платная и зависит от тарифа. Если ошибок несколько, билет могут предложить переоформить полностью.
В железнодорожных билетах ответственность за корректность данных лежит на пассажире. Для поездок по России обычно допускается одна ошибка в ФИО и одна — в номере или серии паспорта. Если неточностей больше, потребуется переоформление, чаще всего с доплатой. В спорных ситуациях решение может принять начальник поезда.
Полная замена билета необходима, если пассажира невозможно однозначно идентифицировать, допущено несколько серьёзных ошибок или тариф не позволяет вносить изменения. В таком случае оформляется возврат с удержанием сборов и покупается новый билет.
Лучше вводить данные строго по документу, внимательно проверять их перед оплатой и не откладывать исправление найденной ошибки. В большинстве случаев проблему можно решить — главное, сделать это вовремя.
