С 1 марта 2026 в России меняются правила для гостиниц, глэмпингов и баз отдыха: отмена брони, возврат денег, заезд и выезд.
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Документ утверждён правительством и касается не только отелей в классическом понимании, но и баз отдыха, глэмпингов и кемпингов. Эксперты отмечают, что новые нормы делают рынок более прозрачным и усиливают защиту прав туристов — особенно на фоне роста внутреннего туризма и раннего бронирования поездок. Подробнее о том, как в России с 1 марта изменятся правила проживания в гостиницах, можно узнать на портале »boda».
В правилах используется единый термин — «средство размещения». Он охватывает все объекты, которые обязаны проходить классификацию. Это гостиницы, апарт-отели, мотели, хостелы, пансионаты, санатории (кроме ведомственных), базы отдыха, глэмпинги и кемпинги.
При этом нормы не распространяются на детские лагеря, гостевые дома, фермерские хозяйства в сфере сельского туризма и религиозные объекты размещения. Участники рынка подчёркивают: теперь ссылка на «неотельный формат» больше не освобождает от соблюдения базовых прав гостя.
Одно из ключевых изменений касается отмены брони. Если турист отказывается от проживания до дня заезда, ему обязаны вернуть всю сумму. При отмене в день заезда или незаезде отель вправе удержать не более стоимости одних суток. Это снижает финансовые риски при длительном отдыхе. В правилах также прямо указано: юридического понятия «невозвратного тарифа» для гостиниц в России не существует.
Гостиница обязана сохранять бронь до расчётного часа следующего дня, а не аннулировать её в полночь. Кроме того, разница между временем заезда и выезда не может превышать трёх часов. Это ограничение теперь закреплено официально и может стать аргументом при спорах.
Ранний заезд и поздний выезд допускаются за дополнительную плату, но не дороже половины стоимости суток. Почасовая оплата официально разрешена. При онлайн-бронировании отель обязан указывать номер в государственном реестре. Крупные объекты (более 50 номеров) должны обеспечить круглосуточное обслуживание, а небольшие — могут устанавливать собственный график.
В перечень обязательных бесплатных услуг входят аптечка, вызов скорой помощи и тонометр по запросу. Кипяток из списка исключён. Судьбу забытых вещей отель теперь решает самостоятельно — хранить их или утилизировать.
С 1 апреля 2026 года появится возможность цифровой идентификации при заселении через мессенджер MAX. Туристам рекомендуют заранее уточнять, поддерживает ли конкретный отель этот формат.
