Рейс отменили — деньги не вернули: почему агрегаторы удерживают комиссию при возврате
Возврат с удержанием: что стоит за комиссией агрегаторов при отмене рейсов
Рейс отменили — деньги не вернули: почему агрегаторы удерживают комиссию при возврате
Пассажир получил возврат за отмененный рейс с удержанием сервисного сбора. Юристы объяснили, когда такие комиссии законны.
2026-01-25T11:10+03:00
2026-01-25T11:10+03:00
2026-01-25T11:10+03:00
Происшествия
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
Турист пожаловался на действия билетного агрегатора, который при отмене рейса вернул средства за авиабилеты с удержанием комиссии. Он приобрел четыре билета на стыковочный перелет из Москвы на Бали общей стоимостью 308 тыс. рублей, однако второй сегмент маршрута был отменен авиакомпанией.
После оформления вынужденного возврата пассажир получил деньги за вычетом около 7 тыс. рублей сервисного сбора. Это вызвало его недовольство, особенно с учетом того, что знакомые, покупавшие аналогичные билеты через другой сервис, получили полный возврат без удержаний.
В агрегаторе пояснили, что комиссия взимается за услугу по оформлению возврата. Юристы отмечают, что подобная практика может быть правомерной, если удержание сборов предусмотрено условиями договора, с которыми клиент соглашается при бронировании билетов.
Ранее сообщалось, что в Китае начал работать новый сервис Nihao China, предназначенный для иностранцев и упрощающий оплату товаров и услуг с помощью карт платёжной системы UnionPay российских банков. Приложение, разработанное как упрощённая версия основного UnionPay App, доступно на iOS и Android и поддерживает интерфейс на английском и китайском языках.
Турист пожаловался на действия билетного агрегатора, который при отмене рейса вернул средства за авиабилеты с удержанием комиссии. Он приобрел четыре билета на стыковочный перелет из Москвы на Бали общей стоимостью 308 тыс. рублей, однако второй сегмент маршрута был отменен авиакомпанией.
После оформления вынужденного возврата пассажир получил деньги за вычетом около 7 тыс. рублей сервисного сбора. Это вызвало его недовольство, особенно с учетом того, что знакомые, покупавшие аналогичные билеты через другой сервис, получили полный возврат без удержаний.
В агрегаторе пояснили, что комиссия взимается за услугу по оформлению возврата. Юристы отмечают, что подобная практика может быть правомерной, если удержание сборов предусмотрено условиями договора, с которыми клиент соглашается при бронировании билетов.
Ранее сообщалось, что в Китае начал работать новый сервис Nihao China, предназначенный для иностранцев и упрощающий оплату товаров и услуг с помощью карт платёжной системы UnionPay российских банков. Приложение, разработанное как упрощённая версия основного UnionPay App, доступно на iOS и Android и поддерживает интерфейс на английском и китайском языках.
