Ольга Артамонова
Люди

ИИ в туризме: как технологии изменят планирование и формат путешествий

Искусственный интеллект всё активнее внедряется в туризм, упрощая планирование поездок и персонализируя отдых.

© A. Krivonosov

Искусственный интеллект всё активнее меняет туристическую отрасль, упрощая планирование поездок и делая путешествия более персонализированными. Эксперты отмечают, что технологии уже выходят за рамки простых поисковых систем и постепенно берут на себя комплексное планирование маршрутов и сервисов без участия человека.

Специалисты по туристическим технологиям указывают, что ИИ способен учитывать индивидуальные предпочтения туристов, избавляя их от рутинных задач и позволяя сосредоточиться на самом путешествии. При этом основные преимущества внедрения ИИ получают не только клиенты, но и туристические компании — технологии помогают консультантам, сотрудникам кол-центров и маркетинговым командам.

Одновременно подчёркивается, что туризм остаётся сферой, основанной на эмоциях и доверии, поэтому ИИ не сможет полностью заменить человека в создании уникального опыта. Ожидается, что в ближайшие годы технологии будут использоваться для формирования индивидуальных предложений, работы виртуальных гидов, автоматизации бронирований и повышения безопасности поездок. Вместе с тем эксперты обращают внимание на вопросы ответственности и защиты персональных данных.

Ранее сообщалось, что с 22 января 2026 года в России начнёт действовать программа возврата части средств за туристические поездки для владельцев карт платёжной системы «Мир». Участники смогут получить кэшбэк в размере до 22 тысяч рублей — деньги будут перечисляться обратно на ту же карту, с которой была оплачена поездка.