Ольга Артамонова

Новые правила авиаперевозок с 1 марта: дети рядом бесплатно, возврат при задержке

© A. Krivonosov

С 1 марта в России вступают новые правила авиаперевозок: дети до 12 лет должны размещаться рядом с родителями бесплатно, а при задержке рейса свыше 30 минут пассажирам положен возврат полной стоимости билета. Нововведения направлены на усиление защиты прав пассажиров.

На практике эксперты предупреждают о возможных «подводных камнях». Перевозчики могут исключить выбор места в самых дешёвых тарифах, ссылаться на полную загрузку рейса или требовать онлайн‑регистрации за 24 часа, чтобы фактически сохранить платную привилегию посадки рядом с ребёнком.

Норма о возврате при задержке тоже может встретить сложности: авиакомпании будут указывать погодные или технические причины, затягивать сбор документов и процедуры, а иногда предлагать ваучеры вместо денежной компенсации.

На фоне мировой практики сохраняются и другие платные схемы — плата за ручную кладь, выбор места, питание на борту и багаж. Пассажирам рекомендуют внимательно изучать правила тарифа, регистрироваться заранее, сохранять все документы и при необходимости подавать жалобы или иски.

Ранее сообщалось, что в Роспотребнадзоре разъяснили порядок возврата денежных средств за туристическую поездку при отказе от тура. В ведомстве подчеркнули, что путешественник вправе расторгнуть договор, если возникли обстоятельства, представляющие угрозу его жизни или здоровью. В таких ситуациях туроператор обязан вернуть клиенту всю уплаченную сумму.