Ольга Артамонова
Люди

Правила против привычек: кого в отелях Турции считают самыми сложными гостями

Работники отелей в Анталии и Аланье сравнили поведение туристов из России, Германии, Британии и Польши.

© Dasha Sysoeva

Редакция туристического издания проанализировала отзывы путешественников и комментарии сотрудников отелей на курортах Анталии и Аланьи, чтобы выяснить, гости из каких стран чаще всего вызывают недовольство персонала. В исследовании рассматривалось поведение туристов из Германии, Великобритании, Польши и России.

Работники отелей отмечают, что в условиях системы «всё включено» у разных национальностей формируются свои привычки. По их наблюдениям, британские туристы нередко начинают день с алкоголя, поляки часто набирают большие порции еды и уносят её с собой, немцы активно выстраиваются в очереди у шведского стола, а россияне обычно ограничиваются небольшими порциями.

Различия, по словам персонала, заметны и в манере предъявления претензий. Немецкие гости подробно фиксируют недостатки и требуют компенсаций, тогда как россияне чаще стараются решать вопросы неформально, иногда через чаевые, хотя в отдельных случаях возможны и эмоциональные конфликты.

Сотрудники также отмечают, что российские туристы нередко оставляют более щедрые чаевые, в то время как гости из Германии и Польши делают это реже. В вопросах соблюдения правил самыми дисциплинированными считают немцев, тогда как британцы и поляки чаще игнорируют установленные нормы, а россияне относятся к ним менее строго.

В итоге представители отелей подчёркивают, что наиболее комфортными гостями остаются те туристы, которые уважают персонал, соблюдают правила и учитывают интересы других отдыхающих.

Ранее сообщалось, что в начале года россияне заметно активизировали бронирование отдыха в Турции, о чём сообщают представители туристического рынка. По их оценкам, объёмы ранних продаж туров на весенне-летний сезон существенно выросли по сравнению с прошлым годом. Повышенный интерес эксперты связывают с выгодными условиями раннего бронирования и более привлекательными ценами на размещение и перелёты.