Ольга Артамонова
Маршруты

Поток растёт, качество падает: туристы оценили сервис в Турции и Египте

Путешественники недовольны качеством питания, состоянием отелей и работой персонала на популярных курортах Турции и Египта.

© Dasha Sysoeva

Российские туристы сообщили о снижении качества сервиса на популярных курортах Турции и Египта. Путешественники все чаще выражают недовольство работой персонала, уровнем питания и общим отношением к гостям.

По отзывам россиян, в Турции качество отдыха все меньше соответствует его стоимости. Основные претензии касаются сокращения выбора блюд и ухудшения их качества, изношенного состояния номеров в отелях категории четыре и пять звезд, формального реагирования персонала на жалобы, а также переориентации туристической отрасли страны на европейских клиентов.

Туристы также отмечают, что в отелях стало меньше русскоязычных сотрудников, а запросы гостей нередко выполняются по остаточному принципу, особенно в периоды высокой загрузки гостиниц.

В Египте, несмотря на рост турпотока из России в последние годы, усилия по привлечению туристов не всегда сопровождались повышением уровня сервиса. Путешественники указывают на навязчивое поведение персонала, ориентированного на получение чаевых, заметные различия в качестве услуг в отелях одной категории, формальное рассмотрение жалоб и ухудшение питания. По их словам, комфортный отдых возможен только при тщательном выборе проверенной гостиницы.

Опрошенные туристы считают, что снижение уровня сервиса более заметно именно в Турции. В Египте качество отдыха изначально отличалось нестабильностью, поэтому негативные изменения воспринимаются менее остро.

Ранее сообщалось, что среди зарубежных направлений одним из самых доступных остаются Объединённые Арабские Эмираты: недельный отдых на двоих с вылетом 25 декабря оценивается примерно в 63 тысячи рублей. Более продолжительное путешествие в Египет — около десяти дней — обойдётся уже заметно дороже, примерно в 140 тысяч рублей. Для тех, кто планирует длительный отпуск в экзотическом формате, предлагаются туры на Шри-Ланку продолжительностью около 13 дней, однако их стоимость начинается от 300 тысяч рублей.