Ольга Артамонова
Люди

Гибкий график вместо офиса: как зумеры меняют туризм

Туристические компании пересматривают условия труда, мотивацию и корпоративную культуру, чтобы привлечь и удержать зумеров.

© A. Krivonosov

Эксперты туристической отрасли отмечают, что представители поколения зумеров — молодые люди, родившиеся в конце 1990-х и начале 2000-х годов, — предъявляют к работодателям иные требования, чем сотрудники старших возрастных групп. В связи с этим туристическим компаниям приходится пересматривать подходы к найму и удержанию персонала.

По словам руководителей туроператорских компаний, при грамотной мотивации и правильной организации работы молодые специалисты могут быть достаточно вовлечёнными и лояльными. В ряде компаний доля сотрудников младше 25 лет уже достигает четверти штата, при этом многие из них приходят после прохождения учебной практики или стажировок. Представители бизнеса также указывают, что зумеры нередко обладают развитой эмпатией и охотно включаются в социальные и командные проекты.

Вместе с тем работодатели признают, что работа с молодыми кадрами связана и с определёнными сложностями. Отмечается, что зумеры чаще меняют место работы и не всегда обладают достаточным практическим опытом. Кроме того, их ожидания по уровню заработной платы, возможности удалённой занятости и отсутствию переработок зачастую оказываются выше, чем у сотрудников старших поколений.

Специалисты по управлению персоналом подчёркивают, что для привлечения и удержания молодых сотрудников важную роль играют не только финансовые условия, но и содержание работы. Зумеры ценят интересные задачи, возможность проявлять инициативу и ощущать свою значимость. В ответ на это компании развивают программы адаптации, уделяют внимание корпоративной культуре и используют элементы геймификации для повышения вовлечённости.

Сами молодые сотрудники отмечают, что для них важно видеть результат своего труда и иметь возможность реализовывать собственные идеи. Именно поэтому сфера туризма воспринимается ими как пространство для профессионального роста и самореализации. В отрасли также активно развивается сотрудничество с вузами и профильными образовательными программами. Компании привлекают студентов на практику и стажировки, рассчитывая в дальнейшем закрепить наиболее мотивированных молодых специалистов в штате.

Ранее сообщалось, что после введения Китаем безвизового режима поток российских туристов в приграничную провинцию Хэйлунцзян вырос на 134,7%. В китайском городе Хэйхэ, который находится напротив Благовещенска, местные представители туристической отрасли решили увеличить количество занятий по русскому языку, чтобы упростить общение с гостями из России.