Ольга Артамонова
Советы

До 30 тысяч за сорванный отдых: когда туристам положена компенсация

Туристы могут вернуть деньги за испорченный отдых, если задержки или сбои произошли по вине туроператора или авиакомпании.

© A. Krivonosov

Российские туристы, чья поездка оказалась испорченной, могут рассчитывать на денежную компенсацию в размере примерно от 10 до 30 тысяч рублей. Такие выплаты предусмотрены в случаях, когда причиной неудачного отдыха становятся сбои в расписании вылетов или нарушения стыковок, возникшие по вине туроператора либо авиакомпании.

Адвокат Дмитрий Седов отмечал, что в подобных ситуациях у путешественников есть право требовать возмещения стоимости неиспользованных дней тура, а также компенсации морального вреда. При этом он указал, что, согласно судебной практике, суммы выплат за моральный ущерб обычно невелики.

Для повышения шансов на успешное решение дела юрист рекомендует заранее фиксировать все обстоятельства: сохранять информацию о туре, плановом и фактическом времени вылетов и прилётов, а также другие значимые данные. Это позволит подтвердить ответственность компании за возникшие проблемы.

По завершении поездки туристу следует направить письменную претензию туроператору. Если требования не будут удовлетворены добровольно, следующим шагом становится обращение в суд для защиты своих прав и получения предусмотренной компенсации.

Ранее сообщалось, что россияне уже начали покупать туры к новогодним праздникам, и на этом фоне отмечается рост числа мошеннических случаев. Аферисты стараются лишить своих жертв денег, путёвок и билетов. Россиян предупредили, что чаще всего злоумышленники действуют через мессенджеры. Они создают каналы с якобы большим количеством подписчиков и предлагают в течение суток приобрести билеты со скидкой в 50%. При этом все предоставленные документы выглядят достоверно, хотя на самом деле таковыми не являются.