Ольга Артамонова
Транспорт

Едешь не туда и платишь больше: как «Яндекс Такси» в Дубае разозлил россиян

Путешественники рассказали о проблемах с «Яндекс Такси» в Дубае и Абу-Даби — дорогие тарифы, неверные маршруты и ошибки в приложении.

© A. Krivonosov

Туристы выразили недовольство работой сервиса «Яндекс Такси» в Объединённых Арабских Эмиратах. Сервис начал работать в Дубае ещё осенью 2022 года, а в Абу-Даби — год назад. Возможность вызывать машину через привычное приложение и оплачивать поездку с российской карты многим показалась удобной, однако, как отмечают пользователи, на практике возникло немало проблем.

Во-первых, сэкономить на поездках не получается. В «дубайской версии» отсутствуют тарифы эконом- и комфорт-класса — минимальный уровень обслуживания начинается с бизнес-класса. Кроме того, у агрегатора собственный курс дирхама, который примерно на 15–20% выше банковского. Один из туристов сообщил, что за поездку стоимостью 24 дирхама с его карты списали сумму, эквивалентную 30 дирхамам.

Многие путешественники утверждают, что стоимость поездок через «Яндекс Такси» в Эмиратах заметно выше, чем у местных служб — примерно на 30%.

Ещё одной серьёзной проблемой пользователи называют то, что водители часто приезжают не в то место, где была поставлена точка посадки. Туристы отмечают, что приложение автоматически определяет место подачи, однако автомобиль может оказаться на соседней улице или за углом. В службе поддержки им объясняли, что водители не должны так поступать, но ситуация повторяется регулярно.

Некоторые отдыхающие рассказали, что при вызове такси к станции метро «Бизнес-Бэй» машина отображалась в приложении как прибывшая, хотя фактически находилась в другом месте. Туристам приходилось отменять заказ и вызывать новую машину, но результат оказывался тем же. Один из путешественников поделился, что после нескольких неудачных попыток добраться на такси он был вынужден поехать на автобусе, а при обратной поездке водитель высадил его не у нужного входа в метро, объяснив это запретом на подъезд, хотя рядом находилась остановка такси.

Некоторые пользователи жалуются, что водители включают платное ожидание задолго до прибытия или вовсе начинают поездку без пассажира. Один из туристов рассказал, что его случай закончился списанием суммы за поездку, которой фактически не было: водитель уехал в другое место, но позже в приложении появилось уведомление о завершении поездки на сумму 104,75 дирхама, хотя фактическая стоимость пути составляла бы около 20 дирхам.

Опытные путешественники отмечают, что в Абу-Даби и Дубае зачастую проще воспользоваться местным такси и оплатить поездку картой UnionPay. По их словам, это обычно обходится дешевле, а даже при одинаковой цене в дирхамах курс обмена оказывается выгоднее, чем у «Яндекс Такси».

Ранее сообщалось, что тщательная проверка документов и продуманное планирование считаются основой удачного отдыха за границей. Эксперты отмечают, что мелкие ошибки на этапе подготовки могут испортить впечатления от поездки. Руководитель пользовательских продуктов «Яндекс Путешествий» Михаил Островерхий сообщил, что начинать подготовку стоит с изучения климата страны. Ещё одна из частых ошибок туристов — невнимание к сроку действия загранпаспорта. Также перед покупкой билетов эксперт рекомендует уточнять визовые требования на официальных сайтах посольств.