Российские туристы недовольны Air Arabia и Flydubai на фоне ближневосточного кризиса

Российские туристы сообщают о сбоях и отменах рейсов Air Arabia и Flydubai в связи с кризисом на Ближнем Востоке. Возврат средств остается нерешённым.

Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что в условиях кризисной ситуации на Ближнем Востоке российские туристы начали массово выражать недовольство качеством обслуживания зарубежных авиаперевозчиков. В частности, речь идет о компаниях Air Arabia и Flydubai, которые, как утверждают пострадавшие, отказываются принимать транзитных пассажиров на посадку и не предоставляют клиентам своевременную информацию о статусе рейсов.

В АТОР отметили, что после поступления многочисленных жалоб на перебои в работе ближневосточных авиакомпаний, в Росавиации было организовано специальное совещание. По информации аналитиков, действия Air Arabia и Flydubai стали причиной убытков для туроператоров.

Кроме того, в ассоциации напомнили, что Air Arabia приостановила выполнение регулярных рейсов в Россию до 20 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана. Однако, как указали в АТОР, 16 июня перевозчик приступил к выполнению вывозных рейсов из ОАЭ, чтобы вернуть российских туристов, застрявших в регионе из-за сбоев в авиасообщении. Представители ведомства также сообщили, что намерены отдельно обсудить действия Air Arabia с авиационными властями Объединенных Арабских Эмиратов, поскольку компания допустила массовые отмены рейсов и серьезные сбои в обслуживании клиентов.

По оценке экспертов туристической отрасли, из-за отмен, задержек и переносов рейсов двух авиакомпаний пострадали сотни пассажиров. Главной нерешенной проблемой остается вопрос возврата денежных средств за несостоявшиеся перелеты. Как отмечают в отрасли, четкий механизм взаимодействия авиаперевозчиков с туроператорами по этому вопросу на данный момент отсутствует.

Ранее сообщалось, что практически все граждане России, выразившие желание покинуть территорию Ирана и Израиля, уже были вывезены или будут отправлены в ближайшие дни на родину. В РСТ уточнили, что некоторые продолжают отдых или проходят лечение в Израиле, однако таких туристов немного.

Российские туристы недовольны Air Arabia и Flydubai на фоне ближневосточного кризиса

Навигация

Новости

Статьи