Ольга Артамонова
Маршруты

Что туристам не нравится в Турции: ИИ назвал 3 главные причины недовольства

Платный интернет, шумная анимация и старые отели — ИИ проанализировал жалобы туристов в Турции и составил топ проблем.

© Dasha Sysoeva

Искусственный интеллект вновь применили в сфере туризма — в этот раз его использовали для анализа жалоб туристов, отдыхавших в Турции. Инициатором исследования выступил председатель Рабочей группы по туризму городского совета Анталии Реджеп Явуз, который поделился информацией об этом эксперименте. Он сообщил, что расширил источники исследования и поручил ИИ сравнить плюсы и минусы отдыха в Турции на основе отзывов туристов со всего мира, сопоставив их с аналогичными данными по другим странам Средиземноморья. Для объективности анализа он собрал комментарии на турецком, английском и немецком языках.

Согласно результатам исследования, стало очевидно, что туристы поднимали темы, которые ранее не воспринимались как значимые. Так, по словам Явуза, главной жалобой стала вовсе не высокая стоимость отдыха, как можно было бы предположить. Чаще всего туристы выражали недовольство ограниченным и платным интернетом в отелях. Особенно часто такие претензии исходили от молодежи. Вторым по распространённости источником недовольства оказался шум. Туристы жаловались на дневную анимацию с использованием мегафонов, а также на вечерние развлекательные программы, которые продолжаются до поздней ночи и мешают полноценному отдыху.

Третьей проблемой стала устаревшая материально-техническая база отелей. В отзывах часто упоминалась изношенность мебели, наличие плесени в ванных комнатах, а также деформация кроватей и подушек. Туристы указывали, что номера требуют ремонта и обновления. Помимо трёх основных жалоб, Явуз отметил, что ИИ также зафиксировал раздражение туристов из-за большого количества отдыхающих в высокий сезон. Особенно часто упоминались очереди — к шведскому столу и к лежакам, что противоречит ожиданиям людей, прибывших на отдых.

Кроме того, Явуз озвучил и сравнительные выводы, к которым пришёл ИИ при анализе преимуществ других туристических направлений. Так, Турция и Египет выигрывают в категории доступных цен для семейного отдыха. Греция и Египет лидируют по богатству исторического наследия, тогда как Испания и Португалия — по уровню гастрономии и цифрового сервиса.

Ранее сообщалось, что россияне начали проявлять всё больший интерес к новому формату отдыха — в стиле слоу лайф (slow life), что переводится как «медленная жизнь». Аналитики отметили, что в последние годы отечественные туристы стали всё чаще стремиться не к роскоши и внешнему блеску, а к спокойствию, уединению и близости с природой. По их словам, эта философия возникла как своеобразный ответ на рутину и стрессовый ритм современной жизни, который истощает внутренние ресурсы человека.