Дмитрий Иванов
Маршруты

Тысячи российских туристов застряли в ОАЭ из-за отмены рейсов на фоне ближневосточного кризиса

Около 2 000 россиян не могут вылететь из ОАЭ из-за перебоев с авиарейсами. Туроператоры продлевают проживание и ищут альтернативные маршруты.

© A. Krivonosov

На фоне обострившейся ситуации в регионе, вызванной ирано-израильским конфликтом, тысячи российских туристов оказались временно заблокированными в Объединённых Арабских Эмиратах. По оценке туроператоров, около двух тысяч человек в настоящий момент ожидают вылета домой, размещаясь в отелях страны. Эта цифра включает как туристов, завершивших отдых в Эмиратах, так и тех, кто использовал страну в качестве транзитного пункта на пути из других государств.

ОАЭ давно стали одним из главных международных пересадочных хабов для россиян, сопоставимым по значимости с Турцией и Китаем. Через аэропорты Дубая, Абу-Даби и Шарджи проходят маршруты из Юго-Восточной Азии, Индийского океана, Африки и Америки. Однако с закрытием воздушного пространства над Ираном, ранее активно использовавшегося для полётов, авиакомпании были вынуждены оперативно менять маршруты, увеличивая время в пути, а в некоторых случаях и вовсе отменяя рейсы.

Каждая авиакомпания реагирует на ситуацию по-своему. Некоторые перевозчики, как, например, «Победа», отменили рейсы и вернули средства пассажирам. Другие, включая «Аэрофлот» и Emirates, продолжают полёты в облет Ирана, иногда с дозаправками. Такие решения принимаются быстро и без заранее определённого графика, что затрудняет планирование для туристов.

Туроператоры оперативно реагируют на задержки и отмены, продлевая туристам проживание в отелях либо за свой счёт, либо предлагая альтернативное размещение. Для тех, кто использовал ОАЭ как транзитный пункт, организуются перелёты через другие направления. Представители компаний работают в аэропортах и отелях, оказывая поддержку клиентам.

АТОР и туроператоры также дали рекомендации туристам: оставаться на связи с туркомпаниями, использовать мобильные приложения, активировать международную связь или eSIM, продлевать медицинскую страховку при необходимости. Отмечается важность наличия средств, питания и возможности быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию.

Проблемы коснулись и тех, кто должен был вылететь в ОАЭ из России. Туроператоры предлагают перенос туров, замену направления или полный возврат средств в зависимости от условий договора. В случаях, когда туристы приобретали только отель через туроператора, возможен частичный возврат с учётом понесённых затрат.

Сложившаяся ситуация подчёркивает уязвимость туристической логистики в условиях международных кризисов и важность оперативной координации между авиакомпаниями, туроператорами и туристами.