Ольга Артамонова
Транспорт

«Битва за юг»: билеты исчезают за минуты, туристы штурмуют кассы

Желающих уехать на юг больше, чем билетов. Сервисы РЖД зависают, кассы закрываются, а туристы снова остаются без поездов к морю.

© A. Krivonosov

Прошлым летом многие россияне столкнулись с серьёзными трудностями при попытке купить железнодорожные билеты в южном направлении. Сайт РЖД работал с перебоями, у касс выстраивались длинные очереди, а билеты исчезали в считаные минуты. В этом году власти и РЖД уверяли, что подготовились к новому летнему сезону, разработали дополнительные меры по борьбе с перекупщиками и улучшили цифровую инфраструктуру. Однако ситуация, как оказалось, вновь развивается по знакомому сценарию.

Пользователи начали жаловаться на повторяющиеся проблемы: они сообщают, что билеты на поезда в сторону Краснодарского края снова исчезают практически мгновенно после старта продаж. В социальных сетях одна из женщин рассказала, что уже третий день подряд не может воспользоваться приложением РЖД — каждый раз в восемь утра, когда открывается продажа, сервер оказывается недоступен. По её словам, накануне он заработал лишь к девяти утра, когда билетов уже не осталось.

В компании РЖД на это заявили, что билеты поступают в продажу поэтапно — сначала на весь маршрут, затем на промежуточные станции. Представители перевозчика предложили пассажирам использовать функцию «Лист ожидания» и отметили, что во время пиковых нагрузок возможно небольшое замедление работы систем. Однако для тех, кто хочет гарантированно купить билет, эти объяснения мало что меняют.

Проверка доступности билетов на популярные курорты — Сочи, Анапу и Новороссийск — из Москвы и Санкт-Петербурга на июнь, июль и август показала, что не всё так просто. Особое внимание уделили маршрутам в Сочи, поскольку они проходят через Туапсе, Лазаревское и Лоо — традиционно любимые места отдыха россиян. До праздничных выходных, приуроченных ко Дню России, билеты ещё можно было найти. Но уже с 10 июня предложение резко сокращается: доступны лишь несколько мест в плацкартных и купейных вагонах в трёх самых медленных поездах. Их стоимость колеблется от 5000 до 8500 рублей. На 11 июня остались только два люкса — по 135 219 рублей каждый.

Многие туристы, выбирающие отдых на Черноморском побережье, предпочитают действовать по-старинке — лично приходят на вокзал рано утром, надеясь, что так получится быстрее приобрести билеты и обойти технические проблемы в интернете. Однако и здесь их поджидают неожиданности. Например, жительница подмосковного Электрогорска рассказала, что попытка купить билет через кассу оказалась неудачной: касса дальнего следования на местном вокзале была закрыта на технологический перерыв с 07:55 до 08:10 — именно в это время начинается продажа билетов. Она выразила недоумение по поводу такого графика и усомнилась в том, что он составлен с заботой о пассажирах, которые не могут воспользоваться другими способами покупки.

РЖД не предоставили ответа на этот вопрос, посоветовав направить обращение в Центральную пригородную пассажирскую компанию, в ведении которой находится работа конкретной станции.

Ранее стало известно, что межрегиональный железнодорожный туристический проект «Сибирь здесь», запущенный в пилотном режиме осенью 2024 года, будет продолжен в 2025 году. Как сообщил заместитель полномочного представителя президента РФ в Сибирском федеральном округе Олег Денисенко, маршрут проекта расширится и охватит Урал.