Задержка рейса — не приговор: как авиакомпании обязаны заботиться о пассажирах
Отель, еда и напитки бесплатно: что положено туристам при задержке рейса в России
Задержка рейса — не приговор: как авиакомпании обязаны заботиться о пассажирах
Росавиация напомнила, какие услуги обязаны предоставить авиакомпании при задержке рейсов — от напитков до гостиницы.
2025-05-29T10:35+03:00
2025-05-29T10:35+03:00
2025-05-29T10:35+03:00
Советы
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
Росавиация сообщила, что на фоне ночных ограничений на полеты, введенных для обеспечения безопасности, пассажирам задержанных рейсов напоминаются доступные дополнительные услуги.
Согласно разъяснениям ведомства, в случае задержки рейса по причинам, связанным с погодными условиями, техническими неисправностями или по вине самой авиакомпании, перевозчик обязан предоставить пассажирам определенные услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП-82). Так, семьям с детьми в возрасте до семи лет должен быть немедленно предоставлен доступ в комнату матери и ребенка. Если задержка рейса составляет два часа и более, пассажиры имеют право на два телефонных звонка или два электронных сообщения, а также на прохладительные напитки.
В случае ожидания отправления более четырех часов авиакомпания обязана обеспечить горячее питание, причем днем — каждые шесть часов, ночью — каждые восемь. Если же вылет откладывается на срок более восьми часов днем или более шести часов ночью, пассажирам должно быть предоставлено размещение в гостинице. При этом хранение багажа осуществляется бесплатно.
Ранее сообщалось, что в ближайшее время российские авиакомпании будут обязаны обеспечивать размещение родителей и всех их детей на соседних местах в непосредственной близости друг от друга, даже в случаях, когда в блоке кресел недостаточно свободных мест. Об этом сообщила директор юридического департамента «Аэрофлота» Анна Хомякова.
Росавиация сообщила, что на фоне ночных ограничений на полеты, введенных для обеспечения безопасности, пассажирам задержанных рейсов напоминаются доступные дополнительные услуги.
Согласно разъяснениям ведомства, в случае задержки рейса по причинам, связанным с погодными условиями, техническими неисправностями или по вине самой авиакомпании, перевозчик обязан предоставить пассажирам определенные услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП-82). Так, семьям с детьми в возрасте до семи лет должен быть немедленно предоставлен доступ в комнату матери и ребенка. Если задержка рейса составляет два часа и более, пассажиры имеют право на два телефонных звонка или два электронных сообщения, а также на прохладительные напитки.
В случае ожидания отправления более четырех часов авиакомпания обязана обеспечить горячее питание, причем днем — каждые шесть часов, ночью — каждые восемь. Если же вылет откладывается на срок более восьми часов днем или более шести часов ночью, пассажирам должно быть предоставлено размещение в гостинице. При этом хранение багажа осуществляется бесплатно.
Ранее сообщалось, что в ближайшее время российские авиакомпании будут обязаны обеспечивать размещение родителей и всех их детей на соседних местах в непосредственной близости друг от друга, даже в случаях, когда в блоке кресел недостаточно свободных мест. Об этом сообщила директор юридического департамента «Аэрофлота» Анна Хомякова.
