Ольга Артамонова
Официальные сообщения

Туристам дадут полгода, чтобы вернуть деньги по невозвратному тарифу в отелях

Введены изменения, которые уточняют условия возврата денег по невозвратным тарифам в отелях. Узнайте, в каких случаях возможен возврат.

© A. Krivonosov

В Минэкономразвития завершили доработку новых поправок к правилам предоставления невозвратных тарифов в гостиницах. Чиновники уточнили условия, при которых турист сможет вернуть деньги за номер, а при каких — нет.

Согласно изменениям, если гость выбрал возвратный тариф и уведомил отель о своем отказе от заезда до наступления дня заселения, он имеет право на полное возмещение средств. В случае опоздания, незаезда или несвоевременного уведомления отель может удержать плату, но не более чем за одни сутки. При этом гостиница имеет право не ожидать гостя более 24 часов, а по истечении расчетного часа следующего дня расторгнуть договор и передать номер другому клиенту. Если турист выбрал невозвратный тариф, отель обязан ожидать его до момента заезда на последние сутки оплаченного периода. Возврат средств возможен только при наличии серьезных оснований, предусмотренных нормативным актом. В текущей редакции документа уточняются сроки, в течение которых турист может предоставить документально подтвержденные основания для возврата средств по невозвратному тарифу. Гостю дается 6 месяцев на отправку заявления, а отель после получения необходимых документов должен осуществить возврат в течение 10 дней.

Также напоминается, что поправки к Правилам предоставления гостиничных услуг в России были подготовлены Минэкономразвития и направлены в Минюст в июле. В последующем в документ были внесены изменения, включая уточнения о возврате средств при бронировании по невозвратному тарифу. Среди таких обстоятельств — болезнь туриста или его близкого родственника, включенного в бронирование, смерть члена семьи или близкого родственника, введение режима ЧС в месте нахождения гостиницы или по всей территории России, а также призыв на военную службу по мобилизации или контракту. Ожидается, что новые нормы вступят в силу с 1 марта следующего года.