Дмитрий Радченко
Официальные сообщения

Ситуация с «Натали Турс»: отказ от бренда и возвращение туристов домой

ТУРИСТАС продолжает следить за ситуацией вокруг проблемного туроператора. Новая актуальная информация — в нашем материале.

Турагентства отказываются от проблемного бренда

Работающие под брендом «Натали Турс» туристические агентства начали менять вывески и переходить под франшизы других операторов, чтобы не отпугивать клиентов. Об этом сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР). Фирмы не хотят ассоциироваться с проблемны брендом.

Часть офисов и подобных агентств временно закрывается, а затем открывается в фирменном стиле известных и крупных брендов — «Интурист», Coral Travel, TUI Россия, уточнили в АТОР.

Вопрос о компенсациях пока остаётся открытым. На прошлой неделе «Натали Турс» сообщила о выплате 800 тысяч рублей своим клиентам. Больше об этом не поступало никакой информации.

«Чем дальше „Натали Турс“ будет затягивать выплаты агентствам, тем более призрачными становятся шансы компании занять сколько-нибудь значительное место на рынке после открытия продаж на зимний сезон»,
отмечают в АТОР.

Туристы чартерных рейсов «Натали Турс» вернулись в Россию

Около 500 туристов чартерных рейсов «Натали Турс» вернулись домой в минувшие выходные, сообщил порталу «Интерфакс-туризм» директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. По его словам, на данный момент за границей остаются около 3 тысяч клиентов проблемного туроператора.

Все они обеспечены обратными билетами. Большинство из них, как отметил Есауленко, вернётся на родину в установленном порядке.

Коротко о проблемах «Натали Турс»

Один из старейших российских туроператоров 30 июня объявил об отмене чартерных программ, а 4 июля прекратил продажи новых туров и аннулировал заявки до 1 октября. По данным ТАСС, задолженность «Натали Турс» перед контрагентами составила десятки миллионов долларов.

Компания предложила клиентам подать заявления на возврат денег или ждать выплат либо «гарантийные обязательства» (туры на более поздние сроки).

Финансовая ответственность фирмы застрахована на 150 миллионов рублей в компании «Ингострах». Однако в Российском союзе туриндустрии, что туроператор продал туров на 15 миллионов долларов. Этих гарантий не хватит на выплаты пострадавшим клиентам, уверены эксперты.