Дмитрий Радченко
Статистика

Туроператор «Натали Турс» начал платить клиентам

Компания заявила, что выплатила клиентам по несостоявшимся турам около 800 тысяч рублей.

Испытывающий финансовые проблемы туроператор «Натали Турс» начал выплачивать туристам деньги за несостоявшиеся туры. Как сообщил на своей странице в Facebook глава компании Владимир Воробьёв, клиентам было направлено 800 тысяч рублей.

«В среду 4 июля компания ООО „Панорама тур“ (дочерняя структура туроператора — прим. ред.) проинформировала агентства о дополнительных механизмах компенсаций туристам по несостоявшимся поездкам. Туристы с регулярной перевозкой в составе пакета в качестве частичной компенсации потерь могут воспользоваться выкупленными авиабилетами и оформленными визами. Также предложены и другие инструменты получения компенсаций в виде гарантийного предоставления туристических услуг в последующий период времени. По оценке компании, только компенсации в виде переданных авиабилетов покроют до 30 процентов от возможных потерь туристов. За вчерашний день на прямые финансовые выплаты по несостоявшимся поездкам было направленно 800 тысяч рублей», — говорится в сообщении Воробьева.

Напомним, ранее компания объявила о сокращении чартерных программ, а затем аннулировала забронированные туры. По информации СМИ, туроператор задолжал зарубежным партнёрам десятки миллионов долларов. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) не исключают, что «Натали Турс» сможет выйти из кризиса и восстановить деятельность на рынке, если выплатит все компенсации своим клиентам.

Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе также отметила, что на сайте «Натали-Турс» уже появилась инструкция для туристов по получению компенсаций. Специалист не увидела в ней нарушений, отметив при этом, что у клиентов мало времени на сбор документов (дедлайн — вечер 6 июля).

Ситуацию с «Натали Турс» также контролирует Ростуризм. Глава ведомства Олег Сафонов обсудил с министром культуры и туризма Турции случаи выселения российских туристов, клиентов туроператора из отелей и требование у них доплат за проживание. Сафонов выразил уверенность в решении проблемы, а также напомнил, что если туристы повторно оплатили размещение, то им следует взять документы, подтверждающие оплату, а по возвращению домой предъявить их туроператору или страховой компании.