Ольга Коновалова
Советы

В Санкт-Петербурге дали советы туристам при отказе от поездок в локдаун

Если компания отказывается вернуть уплаченные за тур деньги, то необходимо следовать норме стандартного расторжения договора

О том, что в Санкт-Петербурге не наблюдается глобального спада продаж на период объявленных нерабочих дней, рассказала телеканалу «Санкт-Петербург» общественный омбудсмен Петербурга по туризму Ирина Семенова.

Она также отметила, что шокирующего количества аннуляций туров в Санкт-Петербурге также не замечено. Омбудсмен рассказала, что туроператоры предлагают путешественникам перенести поездку на другие даты или вернуть деньги. Если же компания отказывается вернуть уплаченные за тур деньги, то необходимо следовать норме стандартного расторжения договора, советует Ирина Семенова.

Если происходит ситуация, что стороны не договариваются, то туристы направляют официальную претензию компании, которая не хочет возвращать деньги, и подают в суд, заявила омбудсмен.

Если необходимо вернуть авиабилеты, то тут ситуации могут быть разными. Если билет является невозвратным, то авиакомпании деньги не возвращают.

Есть определенный перечень причин, по которым компании могут вернуть деньги, если даже невозвратные билеты. Как правило, причины касаются болезни человека или других обстоятельств, которые указаны в правилах тарифа, рассказала коммерческий директор Национального туроператора «Алеан» Оксана Булах.

Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, эксперты рекомендуют туристам приобретать билеты с возможностью возврата. Тем более учитывая нынешнее непростое время в связи с пандемией коронавирусной инфекции.