Дмитрий Радченко
Официальные сообщения

Что делать? Инструкция для клиентов «Натали Турс»

Роспотребнадзор напомнил пострадавшим туристам порядок обращения за выплатами в страховые компании.

Компания «Натали Турс» 3 сентября была исключена из реестра туроператоров, а на следующей день объявила о прекращении деятельности. По приблизительным оценкам, долг туроператора составляет около 1,5 млрд рублей, общее число пострадавших от его действий — около 30 тысяч туристов.

За получением компенсации гражданам необходимо обратиться в страховую компанию «Ингосстрах» с письменными требованиями о выплате.

«В нем (документе) нужно указать контактные данные туриста, дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, номер договора о реализации туристского продукта с датой его заключения, информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг, размер реального ущерба, банковские реквизиты для перечисления средств возмещения», — разъясняет Роспотребнадзор.

Тем, кто самостоятельно купил билеты для возвращения домой или оплатил проживание в отеле, нужно сохранить документы, подтверждающие оплату. Страховщик, как подчёркивает Роспотребнадзор, обязан удовлетворить требования гражданина не позднее 30 календарных дней после подачи заявления.

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) и Российском союзе туриндустрии (РСТ) не раз отмечали, что финансовых гарантий работающих под брендом «Натали Турс» юридических лиц не хватит для выплаты компенсаций всем туристам. В лучшем случае каждый пострадавший может получить только около 4,5 тысячи рублей.

Фото: РИА «Новости».