Тур сорвался — деньги вернут? Новые правила компенсаций туристам с 2026 года

Правительство утвердило постановление № 1442 от 19 сентября 2025 года, которое меняет порядок возмещения ущерба клиентам туроператоров. Документ начнёт действовать с 1 марта 2026 года и рассчитан до 1 марта 2032-го. Он регулирует ситуации, когда компания, работающая в сфере выездного туризма, прекращает деятельность и не может выполнить обязательства перед туристами. Подробнее о новых правилах возмещения ущерба туристам, о том, что изменится с 1 марта 2026 года, можно узнать на портале »boda».

Когда возможны выплаты

Право на компенсацию возникает, если туроператор прекращает работу, в том числе по причине банкротства. Турист может требовать возмещения реального ущерба, понесённого из-за срыва поездки или ненадлежащего исполнения договора. Речь идёт только о фактических расходах: оплаченной стоимости тура, дополнительных тратах на возвращение домой и других затратах, напрямую связанных с неисполнением обязательств. Обязательное условие — документальное подтверждение убытков.

Порядок информирования

Теперь туроператор обязан публиковать сообщение о прекращении деятельности на своём официальном сайте. Ранее допускались и другие способы оповещения, включая СМИ. Новый порядок делает интернет-ресурс компании основным и официальным источником информации для клиентов.

Источник выплат

Компенсации будут производиться из фонда персональной ответственности туроператоров. Он формируется за счёт взносов участников рынка выездного туризма и предназначен именно для защиты туристов при финансовых проблемах компаний. Постановление уточняет механизм и условия получения средств.

Что важно туристу

Перед поездкой стоит проверять статус туроператора, сохранять договор и платёжные документы, а при возникновении дополнительных расходов — фиксировать их. Именно подтверждённые затраты станут основанием для получения компенсации.

Новые правила направлены на повышение прозрачности рынка и усиление финансовой защиты путешественников в случае кризисных ситуаций.