Новые правила гостиниц в России с 1 марта 2026: главное

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Документ утверждён правительством и касается не только отелей в классическом понимании, но и баз отдыха, глэмпингов и кемпингов. Эксперты отмечают, что новые нормы делают рынок более прозрачным и усиливают защиту прав туристов — особенно на фоне роста внутреннего туризма и раннего бронирования поездок. Подробнее о том, как в России с 1 марта изменятся правила проживания в гостиницах, можно узнать на портале »boda».

Какие объекты подпадают под действие правил

В правилах используется единый термин — «средство размещения». Он охватывает все объекты, которые обязаны проходить классификацию. Это гостиницы, апарт-отели, мотели, хостелы, пансионаты, санатории (кроме ведомственных), базы отдыха, глэмпинги и кемпинги.

При этом нормы не распространяются на детские лагеря, гостевые дома, фермерские хозяйства в сфере сельского туризма и религиозные объекты размещения. Участники рынка подчёркивают: теперь ссылка на «неотельный формат» больше не освобождает от соблюдения базовых прав гостя.

Отмена бронирования и возврат денег

Одно из ключевых изменений касается отмены брони. Если турист отказывается от проживания до дня заезда, ему обязаны вернуть всю сумму. При отмене в день заезда или незаезде отель вправе удержать не более стоимости одних суток. Это снижает финансовые риски при длительном отдыхе. В правилах также прямо указано: юридического понятия «невозвратного тарифа» для гостиниц в России не существует.

Заселение, выезд и «правило трёх часов»

Гостиница обязана сохранять бронь до расчётного часа следующего дня, а не аннулировать её в полночь. Кроме того, разница между временем заезда и выезда не может превышать трёх часов. Это ограничение теперь закреплено официально и может стать аргументом при спорах.

Ранний заезд, почасовая оплата и новые обязанности

Ранний заезд и поздний выезд допускаются за дополнительную плату, но не дороже половины стоимости суток. Почасовая оплата официально разрешена. При онлайн-бронировании отель обязан указывать номер в государственном реестре. Крупные объекты (более 50 номеров) должны обеспечить круглосуточное обслуживание, а небольшие — могут устанавливать собственный график.

Бесплатные услуги и забытые вещи

В перечень обязательных бесплатных услуг входят аптечка, вызов скорой помощи и тонометр по запросу. Кипяток из списка исключён. Судьбу забытых вещей отель теперь решает самостоятельно — хранить их или утилизировать.

Цифровое заселение через MAX

С 1 апреля 2026 года появится возможность цифровой идентификации при заселении через мессенджер MAX. Туристам рекомендуют заранее уточнять, поддерживает ли конкретный отель этот формат.