Ultra her şey dahil oteller: vaatler, gerçekler ve ipuçları

‘Ultra her şey dahil’i duydunuz mu? İlk bakışta rüya gibi: günün her saati yiyecek ve içecek, eğlence bedava, gizli ücret yok. Fikir basit — gel, giriş yap, gevşe. Ama gerçek çoğu zaman farklı görünüyor. Giderek daha çok seyahatçi, gösterişli vaatlerin hayal kırıklıklarını örtebildiğini söylüyor. Tablo, etiketin parıltısının deneyimin kendisini her zaman karşılamadığını düşündürüyor.

‘Ultra her şey dahil’ tam olarak nedir?

Bu, standart her şey dahil planın güçlendirilmiş bir versiyonudur. Kâğıt üzerinde ithal alkol, genişletilmiş yeme-içme seçenekleri, spa gibi ücretsiz hizmetler ve bunların neredeyse 7/24 erişimi dahildir. Teoride, konukların hiçbir şey için ekstra ödeme yapmaması gerekir.

Pratikte ise, bu ‘ultra’nın neleri kapsadığına her otel kendi başına karar verir. Sorun da tam burada başlar.

Vaat çok, karşılığı zayıf

Şikâyetler en çok alkolden çıkıyor. Reklamlar barda ithal rom, likör ve tekila izlenimi verse de, otele varıldığında konuklar çoğu kez yalnızca yerel — ve tadı da pek iyi olmayan — içkilerle karşılaştıklarını yazıyor. İthal ürün varsa bile, gezginlere göre çoğu zaman yalnızca tek bir barda ve belirli saatlerde sunuluyor.

Yemekte de aynı hikâye. Pazarlama, canınız istediğinde bir şeyler atıştırabileceğinizi ima ediyor; ama akşam dokuzdan sonra seçenek bazen sandviç ve hazır çorbaya kadar düşüyor. Bazı oteller geceleri hiç yiyecek çıkarmıyor.

Sonra ücretli ‘sürprizler’ geliyor. Ultra plana rağmen, tenis kortu kiralamadan spaya, hatta makineden kahveye kadar bazı kalemler için turistlerin zaman zaman ödeme yaptığı oluyor — üstelik bunlar önceden açıkça belirtilmemiş.

Gezginlerin anlattıkları

Çarpıcı bir örnek, Türkiye’nin Belek tatil beldesindeki bir otelin yorumlarında karşımıza çıkıyor. Konuklar odaların kirli olduğunu, menünün neredeyse hiç değişmediğini ve kokteyllerin içinde az miktarda alkol bulunan şekerli suyu andırdığını yazdı. Ayrıca, personelin ultra paketin gerçekte neleri kapsadığını net biçimde açıklayamadığını söylediler. Benzer anlatımlara rastlamak zor değil: insanlar pürüzsüz bir kaçamak bekleyerek geliyor ve bambaşka bir tabloyla karşılaşıyor.

Hayal kırıklığını nasıl önlemeli

Bir numaralı kural: yalnızca pazarlamaya güvenmeyin. Rezervasyon öncesinde şunları yapmak işe yarar:

— Bağımsız platformlardaki güncel yorumları okuyun (örneğin TripAdvisor).

— Tur operatörünüze pakete nelerin dahil olduğunu net biçimde sorun.

— Otelin hangi alkol markalarını servis ettiğini kontrol edin.

— Gece yiyecek olup olmadığını ve hangi hizmetlerin gerçekten ücretsiz olduğunu öğrenin.

Ve fiyat gerçek olamayacak kadar iyi görünüyorsa, büyük olasılıkla öyledir.

Özetle

‘Ultra her şey dahil’ kulağa etkileyici geliyor; ama sonunda, süslü bir etiketle paketlenmiş standart bir her şey dahil çıkabilir. Nelerin mutlaka dahil olması gerektiğine dair sabit bir kontrol listesi yok; dolayısıyla oteller kendi kurallarını koyuyor.

Yola çıkmadan iki kez kontrol edin. Aksi halde, kafanızda canlandırdığınız tatil gereksiz bir hayal kırıklığına dönüşebilir. Birkaç dakikalık araştırma, tatilinizi vaat edilen ‘ultra’yı aramakla harcamaktan iyidir.